// よくあるご質問

よくあるご質問

tnmouse.org へのお問い合わせで、特に多いご質問にお答えします。こちらで解決しない場合は、お気軽にお電話（06-6123-9087）またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

// カテゴリ 01 · 料金について

💰 料金について

はい、現地調査・お見積もりは完全無料です。作業を行わない場合でもキャンセル料は発生しませんので、安心してご依頼ください。電話・メールでの概算見積もりも対応しています。

いいえ、全国どこへでも出張費はいただきません。距離による料金変動は一切なく、北海道から沖縄まで一律の明朗会計で対応しています。

いいえ、24時間対応でも深夜・早朝・土日祝日の割増料金は一切ありません。年末年始・お盆も通常料金で対応しています。

いいえ、絶対にありません。作業前に正式見積もりをご提示し、お客様のご了承を得てから作業を開始します。事前見積もりの金額がそのまま最終金額です。

// カテゴリ 02 · 対応時間・工期

規模により異なりますが、軽微なつまり除去なら最短30分、配管の更新工事であれば1日〜3日程度が目安です。事前にお見積もりで作業時間をお伝えします。

はい、最短60分で現場に駆けつけます。緊急時は応急処置で先に対応し、後日本格施工という流れも可能です。深夜・早朝でも対応しています。

緊急時は当日対応も可能です。計画的な施工の場合も、2〜3日前のご連絡で十分なケースがほとんどです。ご希望の日時があれば、お気軽にご相談ください。

// カテゴリ 03 · 保証・アフター

はい。 tnmouse.org の全施工に5年保証書を交付しています。万一、施工後に不具合が発生した場合は保証期間内であれば無償で対応いたします。長期的な安心をお約束します。

はい、施工後も定期点検のご案内や、何か気になることがあればすぐにご相談いただける体制を整えています。半年ごとの無料点検サービスもご用意しています。

保証期間内に同じ箇所が再発した場合は、無償で対応いたします。通常の使用が原因の場合に限りますが、まずはご連絡ください。

// カテゴリ 04 · サービス内容

排水管・下水道・給水管のつまり、漏水、破裂をはじめ、トイレ・お風呂・キッチン・洗面所など、住宅水回り全般に対応します。工場・商業施設の大規模案件も承っています。

はい、築年数の古い建物でも問題なく対応します。むしろ古い建物特有の配管トラブルは17年以上の実績で多数手がけてきました。安心してお任せください。

はい、入居者様からのご依頼も承っています。軽微なつまり除去であればオーナー様の承諾なしで対応可能です。配管交換などが必要な場合はオーナー様のご了承をいただく場合があります。

// カテゴリ 05 · お支払い

はい、現金・クレジットカード・デビットカード・銀行振込に対応しています。高額な施工の場合は分割払いも可能ですので、ご希望の際はお気軽にご相談ください。

はい、法人のお客様は請求書払い（銀行振込・月末締め翌月払いなど）も対応可能です。継続的なお取引の場合は、専用プランもご用意できます。

はい、原因が自然災害によるものであれば、火災保険や地震保険が適用される場合があります。保険会社への申請に必要な書類（写真・修理見積書・被害状況報告書など）も弊社でご用意します。

// カテゴリ 06 · 対応エリア

全国47都道府県に対応しています。遠方料金や出張費はいただいていません。北海道から沖縄まで、距離に関係なく一律の明朗会計で対応可能です。最短60分で駆けつけられる体制を整えています。

はい、離島にも対応しています。船舶・航空機の手配が必要な場合は、その分の実費をご負担いただきますが、施工費自体は本土と同額で対応します。

その他のご質問もお気軽にどうぞ。 tnmouse.org が丁寧にお答えします。